Mikäli lähettämänne lasku ei näy verkkopalvelussa, selittyy tämä useimmiten seuraavilla syillä:
verkkolaskun saapumisaika: verkkolaskuina lähetetyt laskut saapuvat noin tunnin kuluessa niiden lähetyksestä, joten kuittaus niiden vastaanotosta voi kestää vastaavasti.
asiakkaan Y-tunnus: Mikäli laskusta ei saavu kuittausta tai ne eivät ole nähtävissä verkkopalvelussa, on hyvä tarkistaa, että laskun tiedoissa on ostajan Y-tunnus.
lähetetty-tila: Finago Kassaturva käyttäjien on hyvä tarkistaa, että lasku on 'Lähetetty'-tilassa, ja että laskukanava ei ole 'Ei lähetetä'.
Mikäli kaikki tiedot ovat kunnossa, eikä laskua siitä huolimatta näy esim. verkkopalvelussa pyydämme sinua olemaan yhteydessä Alisa Pankin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi. Asiakaspalvelumme tavoitat sähköpostitse yritysasiakkaat@alisapankki.fi