verkkolaskun saapumisaika: verkkolaskuina lähetetyt laskut saapuvat noin tunnin kuluessa niiden lähetyksestä, joten kuittaus niiden vastaanotosta voi kestää vastaavasti.

asiakkaan Y-tunnus: Mikäli laskusta ei saavu kuittausta tai ne eivät ole nähtävissä verkkopalvelussa, on hyvä tarkistaa, että laskun tiedoissa on ostajan Y-tunnus.
​

lähetetty-tila: Procountor Kassaturva käyttäjien on hyvä tarkistaa, että lasku on 'Lähetetty'-tilassa, ja että laskukanava ei ole 'Ei lähetetä'.
​
Mikäli kaikki tiedot ovat kunnossa, eikä laskua siitä huolimatta näy esim. verkkopalvelussa pyydämme sinua olemaan yhteydessä Alisa Pankin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi. Asiakaspalvelumme tavoitat sähköpostitse yritysasiakkaat@alisapankki.fi
​